エイチ・アイ・エス（HIS）のグループ会社であるエイチ・エス損害保険（堤信博社長、東京都中央区）はこのほど、海外旅行保険の付帯サービスとして2025 年4月からトライアル提供してきた「オンライン医療相談サービス」の本格稼働を始めた。

同サービスは、海外旅行中の体調不良や怪我など負った際に、オンライン面談形式で日本人医師に相談できる。日本語で相談でき、現地薬局での市販薬の選び方をアドバイスするほか、要望に応じて英語で紹介状を作成する。ウェブサイトで24時間受付ており、混雑時を除き通常1時間以内に面談を始める。また深夜・休日にも相談を受ける。

同社はトライアル提供で得られた利用者の声やデータから、ログイン方式をメールアドレスとパスワードのシンプルな方法に変更し、導線を簡素化した。さらに、最大15分だった面談時間を20分までに延ばした。

情報提供　旅行新聞新社（https://www.ryoko-net.co.jp/）