アドベンチャートラベル(AT)のガイドに本当に必要とされるスキルとは？
それはシンプルに人間力でした。
この記事では以下について書きまーす！すでに知っていることは各自スキップして読んでください。
・ATについて
・ATガイドに本当に必要なスキルについて
この記事を書こうと思ったきっかけとして、10月の半ばに一泊30～50万円の都内のホテルに滞在していた外国人富裕層をガイドを務めている鈴木等さんと一緒に案内させていただきました。そこでいろいろ感じたことを現場から伝えます。
私たち東京山側DMCでは、アドベンチャートラベルのガイド育成やツアーオペレーター(ランドオペレーター)に取り組んでいます。ATの過去の記事はこちらになります。
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(ズルズルすする食べ方をチャレンジしていましたw)
アドベンチャートラベル(AT)ついて
まず、ATについて3つの大事なこととは。
1．富裕層対策
「費用制限なく満足度の高さを追求した高消費額旅行を行う市場」かつ「旅行先における消費額が100万円以上／人回」であること。
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海外の富裕層がお客さんとなります。
2．サステナブルツーリズム
「訪問客、産業、環境、受入れ地域の需要に適合しつつ、現在と未来の経済、社会、環境への影響を十分に配慮した観光」国連世界観光機関（UNWTO）
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サステナブルと聞くと環境に優しいと思いがちですが、大事なのは環境だけでなく、社会、経済のバランスの取れた形の旅行を作ることです。地域を消費する従来の観光ではなく、少人数高単価で地域のすでにある「営み」を体験してもらいます。
3．「アクティビティ」、「自然」、「異文化体験」
３つの要素のうち、２つ以上で構成される旅行形態(Adventure Travel Trade Associationの定義)
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私たちのツアーでいうと、「御岳山のハイキング×武蔵御嶽神社日本で唯一の御師文化」を体感するツアー。 このようなツアーを販売しています。
この3つがATにおいてとても大事になります！
アドベンチャートラベル(AT)ガイドに本当に必要なスキルとは？
一番大事なのは人間力！ですがその前にガイドに必要とされるベースのことをお話しします。
基本的にATは海外の富裕層を相手にしますので1-5の以下のスキルが必要とされます。
1．Sustainability(持続可能性)
→国際基準の環境倫理プログラム。アメリカの国立公園ではあちらこちらで見受けられます。Leave No Trace Japanの資格取得
2．Technical Skills & First Aid(技術的なスキル&野外救急)
3．Safety and Risk Management(安全性やリスクマネジメント)
4．Customer Service and Group Management(顧客サービスと集団管理)
→野外でのテクニックやリスクマネジメント、グループマネジメントは以下の資格を取得します。
Wilderness Education Association Japan
→野外救急法は以下の資格を取得します。
the Wilderness Medicine Training Center | 野外指導者のための野外救急法
5．Natural and Cultural History Interpretation(自然や文化の解説)
私たちの東京山側ガイド育成スクールでは上記の基準に基づいたカリキュラムを組んでいますので参加していただければすぐにATガイドに近付けます！
そして人間力？となっていると思いますが最も大事なそのスキルについてお話しさせていただきます。
簡単にいうと、①不快な思いをさせてないか②柔軟に対応できるか③相手を楽しませられるか④自分も楽しんでいるか―。
対人なのでその場の雰囲気を作るのは、人つまりガイドなのです。
だからこそ人として大事な思いやり、共感力、誠実さ、正直さ、姿勢、謙虚さ、感謝の気持ち、責任感、自尊心、他者尊重、協力、愛情、信頼、柔軟性…。
言い出したらもっとありますw。つまり人間力が最も大事なのです！ 本当にこれができるガイドは多分全国にほんの一握りかと思います。だからこそ自分もそうなれるように気を引き締め周りの環境に感謝していきます！ 最後にガイドはめっちゃ楽しいから興味ある方はぜひご連絡ください！
メール：info@fwness.com
寄稿者 村野夏生（むらのなつみ） (株)東京山側DMC／(一社)FOURTH WELLNESS
