訪日外国人観光客が過去最高を更新し続ける中、ホテルや飲食店で働く方々にとって、英会話は避けて通れないスキルとなっています。もちろん完璧な文法や発音を目指す必要はありません。大切なのは「伝えようとする気持ち」と「すぐに口にできるフレーズ」を知っていることです。ちょっとした一言で、相手に安心感や信頼感を与え、リピーターや口コミにもつながります。今回は、ホテル接客ですぐに使える英会話フレーズをシーン別にご紹介します。
ホテル接客で使える英会話フレーズ集：チェックイン対応
・Welcome to our hotel. May I have your name, please?
ようこそお越しくださいました。お名前をいただけますか？
・Could I see your passport, please?
パスポートを拝見できますか？
・Do you have a QR code with your reservation details?
ご予約情報のQRコードをお持ちですか？
・We’re delighted to have you with us.
If there’s anything we can do to make your stay more comfortable, please let us know.
ご滞在を心より歓迎いたします。
快適にお過ごしいただけるよう、何かございましたらお知らせください。
ホテル接客で使える英会話フレーズ集：館内案内・サービス説明
・Your room number is 〇〇.
お部屋番号は〇〇です。
・Breakfast is served from 7 to 10 a.m. on the second floor.
朝食は2階で午前7時から10時までです。
・You can scan this QR code to see our hotel information and services.
こちらのQRコードを読み取ると、ホテルの案内やサービス情報をご覧いただけます。
・Our staff will be happy to help with any special requests.
特別なご要望にもスタッフが喜んで対応いたします。
外国人ゲストにとって、ホテルスタッフとのちょっとした会話は旅の印象を大きく左右します。英会話は「完璧さ」よりも「シンプルで安心できる一言」で「相手を歓迎する気持ち」を伝えることが、最高のおもてなしにつながります。
英語は観光業に携わる方にとって、単なるスキルではなく「信頼を築き、リピーターを生むための大切なツール」です。少しの工夫で、接客の質とお客様の満足度は確実に高まります。まずはここで紹介したフレーズを声に出して練習してみてください。日々の接客に少しずつ取り入れることで、必ず自信と成果につながっていきます。
AI英会話アプリ「スピーク」では、ユーザーが求める個別のシーンをフリートーク機能を使って、AIと会話練習することが可能です。忙しい日々の中で、まずは5分AIとあなただけの英会話をしてみませんか?
スピークとは
「スピーク」は、ChatGPTを開発している「OpenAI」とパートナーシップを結んでおり、最先端のAI技術を搭載しています。最新のAIと音声認識技術を使用して、不自然な表現や文法のミスまでスピーキングの上達に必要なフィードバックを提供します。また、日本人の発音に最適化された音声認識機能により、まるで本当の人間と会話しているかのような体験が可能です。
寄稿者 AI英会話アプリ スピーク(Speak)
