JTBグローバルマーケティング＆トラベルは4月1日から、訪日富裕層向けブランド「BOUTIQUE JTB」を刷新する。新たなサービス基準を導入するなど、高付加価値旅行者への対応体制を強化し、欧州市場の拡大を目指す。

同ブランドは2008年に立ち上げ、富裕層向け旅行ネットワーク「Virtuoso」に加盟するなど、オーダーメイド型の訪日旅行を展開してきた。これまで北米市場を中心に事業を進めてきたが、今年2月に営業組織を部門へ格上げし、欧州での展開も本格化する。

今回の刷新では、サービス基準を見直し、海外の富裕層エージェント向けに「Preferred Agent」制度を新設。年間取扱額の上位エージェントを認定し、専任担当者の配置や24時間対応のサポート、トップガイドの優先手配など、きめ細かなサービスを提供する。対象外のエージェントにも、追加手数料により同等のサービスを用意する。

また、宿泊施設や体験コンテンツの開発体制も強化する。仕入部門に専任担当を配置し、日本各地の文化や伝統を生かした高付加価値の商品造成を進める。単なる高級志向にとどまらず、知的好奇心を満たす体験の提供を目指す。