訪日外国人観光客が過去最高を更新し続ける中、大阪・関西万博の会場で働く方々にとって、英会話は避けて通れないスキルとなっています。もちろん完璧な文法や発音を目指す必要はありません。大切なのは「伝えようとする気持ち」と「すぐに口にできるフレーズ」を知っていることです。ちょっとした一言で、相手に安心感や信頼感を与え、万博での最高の体験につながります。今回は、万博の接客ですぐに使える英会話フレーズをシーン別にご紹介します。
万博で使える英会話フレーズ集：トラブル対応・サポート
・Don’t worry. We will help you.
ご安心ください。スタッフが対応します。
・If you need any help navigating the venue, I can guide you step by step.
会場内の案内が必要でしたら、順を追ってご案内します。
・Is there anything I can be of assistance with?
何かお手伝いできることはございますでしょうか？
・If you’ve lost any personal belongings, please come with me to the Lost & Found desk.
お荷物を紛失された場合は、私と一緒に遺失物センターまで来てください。
・I’m sorry for the inconvenience. We can offer an alternative time slot for the pavilion you wanted to visit.
ご不便をおかけして申し訳ありません。ご希望のパビリオンは、別の時間帯でご案内可能です。
・We understand the ride or exhibit is temporarily closed. We can suggest nearby pavilions or activities while you wait.
このアトラクション／展示は一時的に休止しています。待ち時間中に楽しめる近くのパビリオンやアクティビティをご案内できます。
・If you’re feeling unwell, please follow me to the first-aid station for immediate assistance.
体調がすぐれない場合は、私についてきてください。救護所で対応いたします。
・We can provide bottled water, seating, or a quiet area if you need a short break.
休憩が必要な場合は、飲料水や座席、静かなエリアをご案内できます。
外国人ゲストにとって、万博スタッフとのちょっとした会話は旅の印象を大きく左右します。英会話は「完璧さ」よりも「シンプルで安心できる一言」で「相手を歓迎する気持ち」を伝えることが、最高のおもてなしにつながります。
英語は観光業に携わる方にとって、単なるスキルではなく「信頼を築き、リピーターを生むための大切なツール」です。少しの工夫で、接客の質とお客様の満足度は確実に高まります。まずはここで紹介したフレーズを声に出して練習してみてください。日々の接客に少しずつ取り入れることで、必ず自信と成果につながっていきます。
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スピークとは
「スピーク」は、最新のAIと音声認識技術を使用して、不自然な表現や文法のミスまでスピーキングの上達に必要なフィードバックを提供します。また、日本人の発音に最適化された音声認識機能により、まるで本当の人間と会話しているかのような体験が可能です。
寄稿者 AI英会話アプリ スピーク(Speak)
