JR東日本は、 1 月16 日午前3時50分頃に発生した山手線・京浜東北線の停電に伴う運転見合わせにより、多くの利用者に迷惑をかけたとして深く詫びるともに、これまでに判明した状況を公表した。

１、 概況　 15日夜から16日未明にかけて、田町駅の改良工事にて、架線設備への送電を停止した上で、線路上空からの タワークレーンによる資機材の搬入作業を実施していた。作業完了後（1月16日午前3時50 分頃）、送電を開始する際に、何らかの不具合により山手線及び京浜東北線が停電した状態となったため、運転見合わせとなった。

その後、設備点検及び復旧作業を実施し送電を開始、始発から運転を見合わせていた山手線は 午後１ 時8 分に、京浜東北線は午後零時45分に、それぞれ全線で運転を再開した。 15人が体調を崩されたことを確認している。

２、 時系列　 1 月16日午前 3時20分 頃 、作業が完了し送電を開始する手続きを実施した。 3時50分頃 送電が開始できず山手線及び京浜東北線が停電状態となり山手線内外回り、京浜東北線南行北行線で運転見合わせた。午後1時8分頃 山手線内外回り、京浜東北線南行北行線における設備点検及び復旧作業の完了に伴い運転を再開した。

３、 発生場所　新橋～品川駅間

４、 輸送影響 約673,000 人

５ 、原因 作業終了後の送電を開始する際に、何らかの不具合が発生したため。 不具合が発生した原因については、現在詳細を調査中。