AI（人工知能）の活用が社会でさらに広まり、深化しています。高齢者の方もスマホを活用する中で、AIとのコミュニケーションを楽しむ方、情報を活用する方が増えていると伺っています。AIの動向はこの記事を書く時点（2026年11月）でも世界的に目まぐるしい状況ですが、改めて高齢者の方に必要な使い方を確認します。

まず「AIの情報は必ずしも絶対／完全ではない」ということでしょう。社会全般で「AIがそう言っていた」「このAIとあのAIでは回答が違う」などと盛り上がっていますが、そもそもAIが収集する情報が違っていたり、解釈が違うものだということを高齢者の周囲の人達が伝え、可能なら確認する必要もあります。

特に外出時の観光スポットやお店の情報などもそうです。本人が望まない実情をAIが伝えきれていない場合も想定する必要があるでしょう。

また、自分自身の情報を事細かに入力しない、ということも挙げられます。2026年は各分野で所持保管していたユーザー顧客の個人情報の漏洩と、それに伴う経済的な損失が社会問題化しています。個人情報の登録を最小限に留めるのはもちろんですが、AIを用いて不正を企てる犯罪者に私たちの情報を無条件に伝えて渡す必要はありません。また、AIの個人情報の管理能力も未知数です。これも避けましょう。

秋も深まり、外出したい場所も目移りしますし、毎週末にさまざまなイベントも行われています。その一方でこれまでになかったインターネットの利便性と脅威が生じていて、折角の楽しみを阻害しかねません。外出する高齢者の方に必要な「人による付き添い」が必要であれば、ぜひ話し合いの機会を設けてみてください。便利なツールを正しく活用して、大いに秋を楽しんでいただきたいです。

寄稿者　猪股透人（いのまた・はやと）介護サービス事業者 内部監査