日本航空（JAL）とAmadeusは9月24日、「Amadeus Travel Platform」を通じたNDC（New Distribution Capability）によるJALグループ航空券の販売を、10月から世界26カ国・地域で順次開始すると発表した。Amadeus Travel Platformを通じたNDC販売は、日本の航空会社では初めて。旅行会社を通じた航空券販売のDXを進め、旅行者のニーズに応じた商品・サービス提供につなげる。

対象は国際線航空券で、日本では10月1日、海外では10月13日から販売を始める。JALは2020年からNDCによる航空券販売を進めており、今回のAmadeusとの連携で海外の旅行会社への販売網を広げる。

世界26カ国・地域の旅行会社へ拡大

NDCは、国際航空運送協会（IATA）が策定した、航空券や付帯サービスなどの情報を旅行会社などとやり取りするための次世代通信規格。

今回の連携により、世界26カ国・地域の旅行会社がAmadeus Travel Platformを通じ、JALグループのNDCコンテンツを順次取り扱えるようになる。JALと旅行会社間でやり取りできるデータ量が増えることで、よりタイムリーで柔軟な商品・サービスの提供を目指す。

従来の航空券販売に加え、旅行者のニーズに応じた情報や付帯サービスを旅行会社側でも扱いやすくし、予約・販売時の顧客体験向上につなげる。

旅行会社販売の「リテーリング変革」推進

JALの取締役専務執行役員・路線事業本部長のレゲット・ロス氏は、Amadeusとの接続について「NDC経由で世界中のお客さまにJALグループの航空券をお届けできるようになる」とし、新たなテクノロジーを活用しながらリテーリング変革を進める考えを示した。

AmadeusのJavier Laforgue氏は、NDCを「より現代的で顧客中心の旅行販売を実現するための重要な基盤」と位置付け、世界の旅行会社と旅行者双方にメリットをもたらす取り組みだと説明している。

NDC特設サイトも開設

JALは今回のグローバル展開に合わせ、NDCに関する特設ウェブサイト「JAL NEW DISTRIBUTION CAPABILITY」を開設する。旅行会社との最新の接続状況などを順次案内する。

JALとAmadeusは、航空券流通のデジタル化を通じ、旅行会社がより柔軟に商品を提案できる環境を整え、航空会社・旅行会社・旅行者をつなぐ販売基盤の高度化を進める。