人事関連職向けコミュニティ「人事図書館」を運営するトラスティール（東京都中央区）は5月、国内外の人事分野におけるAI活用事例をまとめたレポートを公開した。約300件の事例から実務示唆の高い100事例を厳選し、採用や評価、組織開発など8領域に整理した。

レポートでは、生成AIやAIエージェントの普及に伴い、人事業務でも問い合わせ対応や採用連絡、評価コメントの下書き、サーベイ分析など幅広い領域で活用が進んでいる現状を整理。一方で「どこまでAIに任せるべきか分からない」といった現場の課題にも着目した。

分析の結果、AI活用の本質は単なる業務効率化ではなく、「AIによって生まれた余白をどう使うか」にあると指摘。成功事例では、問い合わせ対応や採用連絡など“判断前の準備業務”をAIが担い、最終的な判断や対話は人が担う役割分担が明確化されている傾向が見られた。

また、AI導入により生まれた時間を、社員との対話や人材育成、組織課題の発見といった付加価値の高い業務に再投資できるかが成果を左右すると分析。AI活用はツール導入ではなく、業務プロセスと人の役割を再設計する取り組みと位置付けた。

同レポートは人事責任者や経営層、DX推進担当者などを主な対象とし、無料で閲覧可能。解説イベントも開催される予定で、人事領域におけるAI活用の実践知の共有を図る。