幻冬舎ゴールドオンライン（東京都渋谷区）は2026年11月13日、同社が運営する書籍紹介サイト「話題の本.com」で、書籍「世界遺産で、宿を継ぐ　家業を企業に変えた老舗旅館『錦水館』の改革」（武内智弘著、幻冬舎）の特設ページを公開した。書籍は11月4日に発売した。

特設ページでは、世界遺産・宮島で120年余り続く老舗旅館「錦水館」を継いだ六代目・武内智弘氏が、父との葛藤や経営危機に向き合いながら、ウェブ集客や組織改革、働き方の見直し、DXなどを通じて「家業」から「企業」へと変革してきた歩みを紹介している。本書の内容を紹介する書籍要約動画とショート動画も公開している。

「家業」から「企業」への変革描く

書籍は、広島県廿日市市の宮島で120年余り続く錦水館の武内氏が、自身の事業承継と経営改革の歩みをつづった一冊だ。2007年に入社した武内氏を待っていたのは、昔ながらの旅館経営や縦割り組織、デジタル化の遅れ、そして「社長の息子」という立場ゆえの現場との距離だった。

先代である父との経営観の違いや、東日本大震災、社長就任後に訪れたコロナ禍など、さまざまな壁に直面する。そうした中で武内氏が進めたのが、ウェブを活用した集客や組織改革、働き方の見直し、DXなどの改革だった。トップの指示で動く「家業」から、一人ひとりが考えて動く「企業」への転換を目指した。

離職率24％から10％台に改善

改革は数字にも表れ始めた。離職率は約24％から10％台へ、口コミ評価は4.4から4.8へ、利益は社長就任当時の約3倍へと成長した。

一方で、武内氏が目指してきたのは数字を伸ばすことだけではない。「宮島を愛すること」「宿の仕事を通じて、関わる人々を豊かにすること」という、先代から受け継いできた想いは守りながら、時代に合わせて経営のやり方を変えていく。そこに、武内氏が考える「伝統を受け継ぐ」姿があるとする。

書籍は、家業や会社を継ぐ後継者、組織改革や人材育成に取り組む経営者、地方で事業を営む経営者、宿泊・観光業に携わる人や、これから目指す学生や若者にも参考となる内容としている。

武内氏は1981年、宮島生まれ。2005年の大学卒業後、広島県安芸高田市の神楽門前湯治村で接客業務を経験し、2007年に錦水館へ入社。2019年に六代目社長に就任した。書籍は190ページで、定価は1760円（税込み）。問い合わせは幻冬舎ゴールドオンライン（TEL03-5411-6270）まで。