JR東海、JR西日本、JR九州は、東海道・山陽・九州新幹線のネット予約サービス「エクスプレス予約」「スマートEX」の会員数が3月1日に2000万人へ到達したことを受け、記念キャンペーンを実施する。

第1弾として、5月19日から6月1日まで「総勢2000名に総額2000万円分のクーポンがあたる！2000万人感謝キャンペーン」を展開する。抽選で2000人に、東海道・山陽・九州新幹線の「EX旅パック」で利用できるクーポンをプレゼントする。

内訳は、5万円分が150人、1万円分が650人、5000円分が1200人。専用ページから誰でも応募できるが、クーポン利用には「エクスプレス予約」または「スマートEX」会員登録が必要となる。

続く第2弾は6月2日から30日まで実施する。JR東海は東京―新大阪間のEX旅パックで使えるクーポン企画、JR西日本は山陽新幹線利用者向けに総額2000万WESTERポイント還元、JR九州は九州新幹線利用者向けにJRキューポを進呈するキャンペーンを展開する。

「エクスプレス予約」は2001年にサービスを開始。現在は東海道・山陽・九州新幹線でチケットレス乗車が可能となっており、観光や出張需要を背景に利用者を拡大している。